pylon USB Configurator를 사용한 문제 해결#

카메라에 문제가 발생한 경우 pylon USB Configurator는 유용한 도구입니다. 오류 상태를 감지하고 해결 방법을 제공합니다.

오류 상태#

오류 상태와 경고는 디바이스 정보 창에 표시됩니다. 아래 예시에서 USB Configurator는 호스트 컨트롤러가 충분한 대역폭을 제공하지 못할 수 있음을 사용자에게 경고합니다. 창 하단에는 문제에 대한 상세한 정보와 이를 해결하기 위한 제안이 표시됩니다.

지원 정보 생성#

USB Configurator는 현재 USB 디바이스 트리에 대한 보고서를 생성하는 편리한 방법을 제공합니다. 문제가 발생하여 지원이 필요한 경우, 해당 보고서를 Basler 기술 지원팀으로 보낼 수 있습니다. 보고서는 현재 설치 상태를 평가하고 자세한 조언을 제공하는 데 큰 도움이 됩니다.

지원 정보를 생성하려면:

1. pylon USB Configurator 창에서:

   1. 메뉴 바에서 물음표 ?를 클릭합니다.
   2. Generate Support Information…을 클릭합니다.
      보고서가 표시되는 Support Information 창이 열립니다.

   

2. 보고서를 클립보드에 복사하거나 저장할 수 있습니다.

   • Basler 기술 지원팀에 보내려면 Copy to Clipboard 버튼을 클릭하고 Basler 기술 지원팀으로 보내는 이메일 메시지에 보고서를 붙여넣습니다.
   • 컴퓨터에 보고서를 저장하려면 Save 버튼을 클릭합니다.